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在外漂泊

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真正的执行力

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中国大多数企业的总裁为什么那么忙?也许原因很多,但其中有一个原因目前很少有人提到,那就是总裁周围的企业高层团队普遍缺乏真正的领导力。而高层没有领导力,企业就很难建立起一个强大的管理层团队,结果就是企业管理体系的错位:总裁做高层的事,高层做中层的事,中层做基层的事,基层做员工的事。   当然,这种状况很大程度与我们的管理理论落后于企业实践有关,这已是人所共知的现状。最近这十年,我们基本上一直强调的是如何做管理、做执行,这没有错,但这种做法更多适应于企业从游击队向正规军转型的早期与中期,在转型的后期,我觉得与执行力比起来,更加需要领导力。因为企业成熟的一个重要标志,就是要建立起总部战略集权、执行分权的管理体系,而这个体系的建立,前提是建立起总裁背后强大的职业管理层团队。   以王石领导的万科为例。万科目前的高层团队应当说是一个令人羡慕的“梦之队”,十来位副总裁级的高层职业经理人,组成了一个强大的领导体系。而大家可能不知道,万科也曾经经历过一个区域总经理“各自为政,诸侯管理”的时代,在2000年前后,万科决心转型,致力于建立一个集团的战略集权管理体系。   为此,万科明确了集团的战略重点:第一,工程技术体系的标准化,即总部直接对住宅项目的质量进行过程的模块化与标准化控制。第二,设计体系的正规化与集约化,即建立起万科以客户为中心的住宅设计库。第三,战略人力资源体系的建立,即把公司战略宣导、文化沟通、干部打造、员工培训等方面在集团层面完成统一。与此同时,万科开始通过总经理月度会议体系,季度例会体系,专题研讨体系,在集团层面建立起高层职业经理团队,这个团队在建立的过程中,甚至提出了一个不成文的规则:董事长(王石)的指示要过夜,意思就是董事长王石的意见,经过大家理解与沟通甚至反馈之后,大家觉得正确的才会执行,而不是一开始就盲目地执行。   从这里,我看到了企业业务转型的背后,是企业高层团队的形成。而打造高层核心团队的重点,是要帮助他们懂得管理与领导的不同。懂得一个高层管理人员重要的是领导力,只有拥有领导力,才会有真正的执行力。   那么管理与领导有什么不同?有人说,管理是把事做好(dothingsright),而领导是把事做对(dorightthings)。我觉得这只说了一半,另一半是要分清管理与领导所针对的对象是不一样的。管理强调的是事,强调的是制度与规则的力量(把一件事做好,重要的是捍卫既定的方针政策)。管理的逻辑是,如果我们把规则当成一只鞋子的话,在规则面前,凡是不合适这只鞋子的脚都是有问题的脚。为什么企业会存在大量的“上有政策,下有对策”现象,道理就源于此。当企业高层经理人去强迫所有人都削足适履时,这时候人们自然要反抗,反抗的结果就是制度与政策的变形。   而领导力强调的却是人本身。领导力本质上是一种让下属自愿服从的能力。领导力的逻辑是,人们并不拒绝改变,人们拒绝被改变!决定战争胜负的是人(leadpeople)而不是武器。对于真正的领导者而言,如果说权力与规则是只鞋,那么这只鞋只有在合脚的情况下才是好鞋。任何制度只不过是对人,也就是员工的适应,没有员工的认同,任何制度与政策都只是花瓶而已。 当然,做任何一件事,管理与领导是不可能完全分开的。但企业不同的人做同一件事,却需要不同的能力结构。因为不同层次的人对应的是不同的资源与不同的结果,层次越高,强调领导力越多,强调管理能力越少。而层次越低,强调领导力越少,但强调管理能力越多。所谓总裁,不就是那个值得大家跟从的人吗 (尽管他也要服从规则)?而所谓员工,不就是规则与命令最严格的执行者吗?   由此,我们就明白了,当管理强调规则的时候,更多是一种自上而下的命令或要求,规则是管理层制定的,执行就是主要的使命。而领导却正好相反,领导力强调的是,权力源于下属自愿的跟从。所以,领导者的权力是自下而上的,你的员工认同你多少?你权力就有多大!--你想要更大的权力吗?那就请你提供更多的服务。为什么现代政府都要把自己塑造成服务型政府,原因也在于此。因为你不服务,你就丧失了权力之源。   所以,当我们强调管理者与领导者的角色不一样时,事实上是在强调一个基本的问题,那就是权力是从哪儿来?管理回答的是,权力是从制度与规则中来的,我是“某某官”,所以,我就有什么权力要求你。这种逻辑不能说不对,但问题的关键不是对错,问题的关键是,如果你是对的,但大家不支持你,不认同你,你的权力有用吗?   在这一点上,领导力的巨大作用就体现出来了。这也是企业对高层与中下层经理的不同要求。一个企业,不能够是靠强权来管理。而领导者最重要的使命,就是在制定制度的时候尊重人性,在执行制度的时候把制度深入人心。没有人拒绝服从,人们拒绝的是强迫服从。权力是一支毒剂,在你没有得到员工认同之前,它可以让你获得暂时的好处,但却会慢慢摧毁企业的凝聚力。   懂得了这一区别,我们就懂了,为什么中国相当一部分企业的高层领导缺乏领导力?这是因为我们传统中的“官本位”文化,强化的是对权力的迷恋,把使用权力与自己的 “面子”联系在一起,仿佛“服务”是一种没有面子的事,而没有认真地反问自己一句:自己做员工的时候,会喜欢什么样的领导?服从什么样的领导?   记得我读过一家跨国咨询公司做的一个研究,他们的结论是:与欧美企业的领导人相比,中国企业领导人团队领导能力普遍较弱。中国企业高层团队最大的问题是合作与信任。什么是合作与信任?在我看来,其实就是一个企业有没有大家共同信奉的价值观与做事的方法论。如果没有共同的价值观与方法论,结果就是各自为政,最终就只能靠业绩来掩盖内在的矛盾与冲突。   所以,当中国企业发展到今天,改革开放已经进入第三十个年头的时候,有一个问题我们必须回答了:是钱,还是信仰与价值观,在支配着我们每一个人的行为?在我们很穷、为生存而折腰的时候,我们可能会为了活命而谦卑地活着,但现在我们究竟为了什么而工作、而奋斗?我们内心到底在遵从什么?当我们呼唤并渴望企业高层领导力的时候,实际上是想说,中国最优秀的企业高层职业精英们,我们无数员工的生命与家人的幸福,都掌握在你们的手中,我们非常愿意服从你,但前提是,请你尊重我们每个人生命成长的尊严,请你以生命成长的名义,给我们一个服
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