“100元游览河南56大景区？ 消费者在景点屡屡碰壁

“100元游览河南56大景区？ 消费者在景点屡屡碰壁 　　核心提示 　　“１００元游览河南５６大景区”，这是商家在２００６年推出“一卡游河南”时最诱人的广告语；一年过后，消费者拿着年卡在景点屡屡碰壁，为此，有消费者将销售年卡者告上法庭。 　　旅游年卡为何屡屡受卡？这一曾被许多旅游爱好者看好的打破“门票经济”的惠民良方遭遇此劫，其出路何在？ 　　专家与业内人士把脉：年卡发行者在运营上存在诸多问题，而有关景区也受“门票经济”影响，急于“切分蛋糕”，缺乏将我省目前尚不成熟的年卡旅游市场继续培育做大的耐性。 　　□记者韩景玮梁建辉实习生孙连红文许俊文图 　　消费者：景区碰壁很受伤 　　承诺５６个景区可尽情游览，但到景区后屡吃闭门羹，一家人高兴而来，扫兴而归，郑州市民段先生一气之下，将销售旅游年卡的河南金太阳旅行社有限公司告上法庭（见本报８月８日Ａ１１版《持“一卡游”出游屡屡被卡》）。事实上，有此遭遇的不仅是段先生一家人，不少市民看到报道后反映，他们持该卡出游时也在很多景区碰壁。 　　家住郑州的黄女士２００６年１０月在郑州市农业路某商厦Ａ座２３楼购买了“一卡游河南”的年卡，共买了３张，花了３００元。拿到年卡不久，她就带着一家人去了世纪欢乐园，刚开始还让进去，但约定进入园内后只让看景点，若要玩游乐设施须每人另外再掏５０元钱，后来干脆就不让进了。 　　之后，黄女士一家人开着车到开封游龙亭，但进门就被拦住了，给卖卡的公司联系，答复是他们跟这个景点的合作已经取消了。后来，黄女士又约朋友到郑州鸵鸟园，也不让进，最后只得买票进园。 　　黄女士说，如果能顺利进入景点，她还是比较看好这种卡的，但屡屡碰壁太让人扫兴，后来，她和家人出游再没使用过这种卡。她希望售卡公司遵守广告承诺，真正做到“一卡游”。 　　在郑州做业务的刘经理为了维持客户关系，购买了２０张旅游年卡送人，但送出后，朋友们多次反映在景点遭拒。刘经理很尴尬，现在见朋友时感觉像做了亏心事一样。 　　销售商：有苦难言的“商机” 　　当“一卡游河南”刚出现时，家住郑州市的张女士就感觉这是一个商机。２００６年８月，她从发行公司以每张15４元的价格进了３０张，其中有４张给了自己的亲戚朋友。后来，她和朋友持卡出游时接连几个景点都不让进，于是找公司退卡，但公司屡屡找借口不退。 　　在她的一再要求下，公司才答应等到公司找到下家买卡才可以退卡。随后，公司负责人给她打了一张收到２６张年卡的白条，至今钱还没退。 　　相比张女士，“一卡游河南”指定的接待旅行社新乡宏行达旅行社更是有苦说不出。该旅行社的陈经理说，他们代理出售了数百张这种卡，因使用无效接到很多客户投诉，工商部门为此曾将他们所有涉及“一卡游河南”的年卡查扣。 　　发行方：是“协调”出了问题 　　２００６年，“一卡游河南”年卡刚刚走上市场，是什么原因导致其出现这些问题？ 　　年卡的发行方河南文化旅游开发有限公司有关人士曾向媒体透露说：公司只与龙亭景区签过一个一年保底８００万元的协议，但是根本就没敢执行，随后就签订了卖一张卡给龙亭提成５元的协议。据了解，销售一张年卡的１００元所得，有７０％左右给了景区作为提成，１５％给了代理商，剩余的１５％扣掉公司运营费用、工资、差旅费、宣传费用等，算下来只有５％左右的利润。 　　河南文化旅游开发有限公司一位负责人向记者透露，之所以出现这些“碰壁”的问题，主要是消费者对年卡不太了解，有的市民买完卡后没有进行注册，公司调整景点后，哪些景区可以使用年卡都刊登在媒体和网站上，但消费者没看到，在景点遭拒后就将怨气集中在公司身上。这位负责人表示，“主要是协调上出现了问题”，这中间有很多事，他一时半会儿也说不清，在适当的时候，公司领导会做出解释。 　　问题一：年卡为何遭“漠视”？ 　　２００６年，旅游年票可谓闹热河南——５月，洛阳市推出６０元旅游年票，可以全年游览全市１８个旅游景点；同月，开封市推出“６０元一年内不限次畅游全市景点”年票；６月，河南文化旅游开发有限公司推出标价为１００元的“一卡游河南”年卡，其最初宣传可游览的景区门票价格加起来超过千元。 　　“年卡热”的背景是景区门票价格的节节攀升。由于票价过高，即使就住在附近，很多人也不愿去景区游览。他们的普遍心态是家门口守着景点，却要花几十甚至上百元游一趟，太奢侈。正因如此，郑州没有去过少林寺的市民并非少数。在这种背景下，游遍全省门票价值逾千元景点的百元旅游年卡一经问世，便受到公众关注。许多人认为，景区票价节节攀升，年票则降低了旅游门槛，是顺应民心之举。同时，年卡走旺，也可以使热点景区带动其他景区的发展。 　　不论是有关政府部门，还是旅游企业、专家和普通消费者，在接受采访时均表示一卡游河南“是一件大好事”。但“一卡游河南”年卡刚推出时，河南四大景区少林寺、龙门石窟、清明上河园、云台山，以及黄河游的龙头景区黄河风景名胜区均未加入。 　　年卡变相降低景区门票价格，从而提高游客人数，本是有利于景区