境外遇到麻烦该怎么办？

境外遇到麻烦该怎么办？ 近期，包括泰国、印尼、索马里等在内的一些国家和地区安全形势恶化，中国公民被抢、遇袭、被绑架的案件连续发生。 　　□陈东 　　如何保障我国出境游客的人身财产安全？外交部对此高度重视，除了敦促有关国家政府积极采取措施，加大侦破力度，严惩凶手，改善治安环境外，外交部领事司还专门针对出境公民发布四点安全提醒： 　　一、行前阅读外交部网站《出国特别提醒》、《走出国门注意事项--旅行建议》、《中国领事保护和协助指南》等栏目及其他旅行信息，充分了解拟前往国家和地区最新安全状况和预警信息。避免前往近期恐怖活动较多、局势不稳、安全形势恶化的国家和地区。 　　二、行前尽量了解一些前往国家的基本情况。出国后，遵守前往国家和地区的法律法规，尊重当地宗教民族习惯，事先了解有关举止、衣着、饮食、拍照等方面禁忌，讲究公共卫生，与当地人民友好相处。 　　三、出国后随时注意周围情况，谨言慎行，理智行事，依法维权，避免激化矛盾，不要采取群体性行为。 　　四、在外提高警惕，加强自我防范意识，注意人身和财物安全。遇到问题保持冷静，及时与警方及中国驻当地使领馆联系。 　　在国外护照丢失怎么办？ 　　刘小姐游览巴黎时，拎包被人顺走，不仅损失了财物，还丢失了护照。她立即报警，并通知了中国驻巴黎使馆，花了一周才拿到临时旅行证件回国，耽误了行程。 　　支招：出国前一定要留一份护照复印件，护照与钱物最好分开放。如果护照被抢、被盗，首先应该报警；如果是自己不慎遗失，也应该及时报警。万一不能找回，报案材料可以作为日后补办护照和证明游客在该国合法入境居留的凭证之一。报案后，要立即向我国在当地的使馆报告，并提供护照复印件，方便补办。其间使馆会发给短期旅行者一个临时的旅行证件，方便旅客回国。 　　境外购物发生纠纷怎么办？ 　　董先生夫妇两人去泰国旅游，利用自由活动时间在一家珠宝商店买了一枚红宝石戒指，折合人民币１万元。回国后经检测，该红宝石品质不高，整枚戒指的市场价估计仅２０００多元人民币。 　　支招：一般来说，游客自行购物造成的纠纷，游客只能自己找寻索赔的相关渠道。但索赔的过程往往十分繁琐，多数当事人最后只好放弃。只要游客是在旅游合同中约定的行程购物点购物，发生购物纠纷都可以要求旅行社协助解决。 　　遇到被偷、抢劫、被骗怎么办？ 　　李小姐到马来西亚旅游，在街边候车时，被一名骑摩托车的男子从身后飞快地抢走挎包，内有数码相机、化妆品、眼镜、现金等。 　　留学生小孙到雅典自由行，正走在大街上，一位男士请他帮忙换些美元，小孙刚接过欧元时，两位身着便装的“警官”出现了。他们声称怀疑他俩正从事毒品交易，要求小孙拿出证件和现金供他们检查。查过护照和钱后，把钱包连同护照一起还给小孙。等小孙低头打开钱包时，吃惊地发现里面的钱像变魔术般消失了。 　　支招：许多国外犯罪分子了解到中国人有随身带许多现金的习惯，很容易锁定中国人为盗窃、抢劫的目标。游客首先要防患于未然，不要穿金戴银地露富，使自己成为目标。万一遭到侵害，要想办法使侵害减少到最小，如逃跑，或者向警察呼救。因为当地国家有保护外国人人身安全的职责，所以在事后或者事中，应向当地的警察机关报案，同时向我国驻当地的使、领馆寻求保护和帮助。 　　如果不幸财物因被盗、被抢，出现暂时的经济困难，虽然中国驻当地使、领馆不会替游客解决经济问题，但可以帮助游客让亲朋通过使、领馆汇钱。 　　游客如果遇到身着便装的人查证件，首先要冷静地要求对方出示证件，若看不懂证件上的文字，可以要求到附近警察局核实。这样，骗子多半会打消坏主意。如果无法当场判断对方身份，最好说护照和钱都在旅馆保险柜中，或是假装听不懂，请路人及店家帮忙翻译，千万不要掏出重要证件和金钱。 大河网-大河报